FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Musikhaus HORN Radebeul, der Name steht seit 1978 für Fachberatung, umfangreiche Auswahl und Service für Musikinstrumente & Zubehör. 

Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Kauf auf Rechnung

Der Versand ist bei uns ab einem Bestellwert von 50,00 € kostenlos. 

Nach Eingang der Zahlung wird die bestellte Ware innerhalb von 1-3 Werktagen bei Ihnen eintreffen.     

Innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen können Sie Ihre bestellte Ware kostenlos zu uns zurücksenden.     

Bei ausgewählten Produkten richteten sich die Versandkosten nach dem jeweiligen Gewicht bzw. der Größe des Produktes. (Hinweis auf den jeweiligen Produktseiten) 

Ja, DHL Pakete sind innerhalb von Deutschland grundsätzlich gegen Verlust und Beschädigung bis zu einem Wert von 500,-€ versichert.

Eine kleinere Bestellung (Brief) kann als Wertbrief versendet werden.

DHL Päckchen  sind grundsätzlich nicht versichert.

Hauptsächlich werden unsere Produkte per DHL versendet. Lediglich bei Paketen in

Übergrößen und oder Übergewichten müssen wir auf UPS/Hermes/DPD oder gar eine

Spedition zurückgreifen. In einem solchen Fall werden Sie aber im Vorfeld darüber Informiert

Wir wollen Ihnen ihre Stornierung so einfach wie möglich machen. Bitte befolgen Sie einfach folgende Schritte:

1. Nachricht an Support schreiben  

2. Bitte geben Sie ihren vollständigen Namen, Ihre korrekte E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Stornierung an.

Unser Support sollte sich in kürze bei Ihnen melden und sich um Ihr Anliegen kümmern.  

1. Damit Sie ihren Bestellstatus einsehen können, befolgen Sie bitte einfach folgende Schritte:

   1. Öffnen Sie ihre Bestellung

   2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktionen und dann auf Bestellstatus-Seite anzeigen

    

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Nachricht an unseren Support und dieser wird sich dann in kürze bei Ihnen melden.